Düzeltici Faaliyet (DÖF) Kaydı Nasıl Tutulur?

Düzeltici faaliyet, laboratuvarda uygunsuz bir işin yalnızca yamanması değil, nedeninin kaldırılmasıdır. Kayıt; kaynağı, kök nedeni, yapılan işi, sorumlusunu ve kapanış kontrolünü taşır. “Giderildi” kutusu bu dört alanın yerine geçmez.

Kaynak belli olur

Faaliyet bir iç denetim maddesinden, bir müşteri itirazından, bir kör numune sapmasından veya bir cihaz arızasından doğabilir. Kaynak numarası kartta durur. Kaynağı olmayan DÖF, hangi olayı kapattığını göstermez.

Kök neden, olayın tekrarıdır çoğu zaman. “Personel dikkatsizdi” yazısı, talimatın belirsiz mi, eğitimin eksik mi, ekranın yanlış alana mı izin verdiğini ayırmaz. Neden, bir sonraki kontrolün neye bakacağını söyler.

Kapanış tarih ve kanıt ister

Sorumlu ve hedef tarih boş kalmaz. Tarihi geçen açık faaliyet listesi, kalite sorumlusunun ekranındadır. Kapanış, yapılan işin kanıtına bağlanır: yeni revizyon, ek eğitim veya cihaz kartındaki tamir kaydı. Kanıtsız kapanış, listeyi temizler ama olayı kapatmaz.

• Kaynak numarası yazılıdır.
• Kök neden tekrarı önleyecek kadar açıktır.
• Hedef tarih ve sorumlu vardır.
• Kapanış bir kanıta bağlanır.

Aynı madde üç kez açılıyorsa kök neden yanlış seçilmiştir. Yeni bir form açmak yerine eski faaliyetin neden tutmadığı yazılır.