Laboratuvar Müşteri Portalı Ne İşe Yarar?

Laboratuvar müşteri portalı, numune sahibinin kendi işinin durumunu ve bitmiş raporunu gördüğü ekrandır. Herkese açık bir tablo değildir. Hesap, müşteri kartına bağlıdır ve başka müşterinin numunesini açmaz.

Portala düşen ile düşmeyen

Yayımlanmış rapor indirilebilir. Onaysız sonuç, ham kromatogram ve iç kalite notu portala çıkmaz. “Sonuç hazır, henüz imza yok” bilgisi bile laboratuvarın kendi kuralında ayrıca açılır. Varsayılan, taslağın gizli kalmasıdır.

Durum cümlesi anlaşılır olmalıdır: kabul edildi, analizde, raporlandı. İç birim adları müşteriye jargon olarak dökülmez. Müşterinin sorusu “raporum çıktı mı” ise ekran bunu söylemelidir.

E-posta eki ikinci asıl belge olmaz

Portal açıldıktan sonra rapor hâlâ kişisel postalarla dağılmamalıdır. Dağıtılırsa portaldaki sürüm ile ekteki dosya ayrışır. Bildirim, “raporunuz yayımlandı” der ve kişi portala girer. Böylece iptal edilen sürüm, eski bir ekte yaşamaya devam etmez.

• Hesap yalnızca kendi numunesini görür.
• Taslak sonuç yayınlanmaz.
• Durum kabul, analiz ve rapor diye ayrılır.
• Bildirim, dosyayı ayrıca çoğaltmadan portala çağırır.

Şikâyet veya itiraz da portal kaydından açılabilir. İtiraz, ilgili rapor numarasına bağlı bir kayıt olur. Ayrı bir WhatsApp yazışması, dosyada görünmez.